Гоогле аналитика за мрежне продавнице: Семалт препоруке како мерити онлајн продају



Гоогле аналитика, поред широког спектра података о промету на веб локацијама, нуди и модул за Интернет продавнице. Извештаји о е-трговини су доза знања о ефикасности продаје и понашању корисника. На које извештаје о е-трговини у Гоогле аналитици треба обратити пажњу и како читати индикаторе?

Одговор на ова питања пронаћи ћете у остатку овог чланка. Ако вам треба помоћ, наша тим стручњака је доступан 24 сата дневно, 7 дана у недељи како би вам помогао да што брже постигнете своје циљеве.

У међувремену можете читати о најбољи алати за СЕО кликом овде.

Примена е-трговине у Гоогле аналитици

Модул е-трговине по дефаулту није доступан свима. Захтева додатну примену, али није тако једноставно као покретање Гоогле аналитике за веб локацију. Неопходно је знање о програмирању, јер примена е-трговине укључује промене кода веб странице, а затим приликом постављања изабраних извештаја, означавања производа итд.

Како се користе извештаји о конверзијама у Гоогле аналитици?

Извештаји о конверзији могу се применити и на Интернет продавнице и на било коју другу веб страницу која тежи мрежном циљу. У случају страница са понудама, то може бити, на пример, прикупљање података за потенцијалне купце или анализа броја послатих упита. Поред продајних циљева, можете анализирати и мале циљеве, које називамо микро конверзијама. Микро конверзије су активности које корисника приближавају куповини и тако нам дају слику колико су корисници били блиски, али нису извршили конверзију. На пример, можемо да истражимо број репродукција видео записа, преузимања понуда, посете картицама производа итд. Све зависи од наше стратегије и очекиваног понашања корисника.

Да бисте користили извештај о конверзији, морате да дефинишете шта сматрамо конверзијом. Гоогле аналитика нам даје готове шеме циљева на административној табли. Можемо створити прилагођене циљеве. Одједном може бити 20 таквих циљева. Ако је потребно, можемо укључити и искључити циљеве, нпр. тестирају разна подешавања.

Понашање корисника у Гоогле аналитици

У извештају о конверзији можемо да разумемо понашање наших корисника у вези са поступком куповине или путем конверзије. За то су корисна два извештаја: извештај о току конверзије и извештај о току циља. Слични су, а опет их неколико аспеката чини два одвојена извештаја. Користе се за дијагнозу фазе на путу конверзије где већина корисника одлази.

Извештавање о путањама конверзије генеришемо сами дизајнирајући такву путању у административном панелу Гоогле аналитике. Следеће кораке тока додајемо у облику циљане УРЛ адресе. Недостатак овог решења је чињеница да је такав пут наша визија понашања корисника, а не стварни одраз понашања. Механизам прикупљања података на путањи значи да нећемо знати никаква одступања од норме. Стаза додаје прескочене кораке када корисник касније уђе у путању, па се путања рачуна од корака најближег почетку. Стаза такође онемогућава анализу необичног тока корисничког промета, нпр. враћајући се на претходни корак и затим настављајући пут.

Пут се не мора односити на поступак куповине, а можда чак и покрива прву интеракцију са веб локацијом. Одлучујемо шта ћемо представити, тако да се може користити и у продавницама и на другим веб локацијама. Услов је да конверзије приказују само у облику одредишних страница. Стазе нису погодне за анализу догађаја.

Корисност извештаја о току циља

Извештај о току циља дизајниран је за анализу необичног понашања. Захваљујући томе, лако ћемо научити о методама конверзије корисника које нисмо предвидели. Можемо видети фазе у процесу конверзије у којима се корисници враћају назад, напуштају путању или одабиру другу „руту“ за конверзију. Као резултат, не верификујемо само ефикасност наше веб странице у смислу добијања конверзија. Такође проверавамо своје идеје о оптималном путу клијента до циља. Можемо се уверити у грешке и потешкоће због којих купци лутају и тражити друге методе како би стигли до одредишта. Анализа тока циљева може помоћи у побољшању корисничког искуства и повећању продаје.

У оба извештаја, захваљујући анализи левка:
  • Циљамо на најслабије елементе путање.
  • Дијагностикујемо узрок проблема.
  • Колико имамо могућности - радимо а/б тестове.
  • Са малим бројем корисника - примењујемо промене ради оптимизације стопе конверзије.
Најважније разлике између извештаја заснованих на подршци ГА:
Ток голова
  • Препознаје промет корисника у оба смера на путањи, дајући преглед понашања корисника. Такође препознаје редослед корака.
  • Могућност анализе понашања од извора до одредишта, чак и у случају необичног тока путовања купца.
  • Могућност сегментирања података на основу било ког конфигурисаног сегмента.
  • Стопа конверзије циља је иста као стопа конверзије циља ваше веб локације.
  • Подаци за 100.000 сесија макс.
Визуализација путање
  • Препознаје само кретање ка циљу, враћање на претходни корак приказује се као нова сесија на путу. Не приказује стварни редослед корака, а улазни и излазни кораци су прилично истегнути.
  • Могућност анализе само на основу дизајниране путање, без информација о прескакању корака.
  • Нема сегментације.
  • Стопа конверзије циља израчуната само за улазе у ток, не за све сесије.
  • Подаци за 50 хиљада максималних сесија дневно.

Шта садрже извештаји о е-трговини?

Стандардни извештаји о е-трговини омогућавају вам да анализирате продају у Гоогле аналитици. Први извештај који добијемо је резиме показатеља прихода, стопе конверзије и трансакција:

Стопе прихода и конверзије
  • Приход
  • Стопа конверзије е-трговине
Трансакције
  • трансакције
  • просечна вредност поруџбине.
Горе наведени индикатори се могу комбиновати и упоређивати, на пример, на временској линији. У овој фази је важно разумети како се израчунава стопа конверзије е-трговине. У неким ситуацијама може бити збуњујуће. Супротно ономе што нам наша интуиција може рећи, ово није проценат корисника који су извршили куповину. Стопа конверзије је проценат сесија које су довршиле куповину. Ово је важно јер један корисник може генерисати неколико сесија. Што више таквих „празних“ сесија имамо, нижа ће бити стопа конверзије.

На пример, ако су у одређеном временском периоду продавницу посетиле две особе и укупно су генерисане 3 сесије и једна куповина, добићемо стопу конверзије од 30%. Међутим, ако су радњу посетиле две особе које су генерирале укупно 10 сесија и обавиле две куповине - стопа конверзије биће 20%. Иако се укупан број трансакција повећао, стопа конверзије се смањила.

Узимајући у обзир продавнице у којима је корисницима потребно више сесија за генерисање конверзија (треба им пуно времена да донесу одлуку), стопа конверзије е-трговине можда неће испунити наша очекивања приликом анализе продаје. Све зависи од циља аналитичара у интернет продавници. Ако желимо да истражимо колико куповина имамо на 100 сесија, ово је одличан показатељ. Ако проверимо колики проценат купаца претвара - морамо применити друге аналитичке методе.

Извештаји о учинку е-трговине

Стандардни извештаји о е-трговини омогућавају вам да анализирате продају у Гоогле аналитици. Први извештај који добијемо је резиме показатеља прихода, стопе конверзије и трансакција:
Стопе прихода и конверзије
  • Приход
  • Стопа конверзије е-трговине
Трансакције
  • трансакције
  • просечна вредност поруџбине.
Горе наведени индикатори се могу комбиновати и упоређивати, на пример, на временској линији. У овој фази је важно разумети како се израчунава стопа конверзије е-трговине. У неким ситуацијама може бити збуњујуће. Супротно ономе што нам наша интуиција може рећи, ово није проценат корисника који су извршили куповину. Стопа конверзије је проценат сесија које су довршиле куповину. Ово је важно јер један корисник може генерисати неколико сесија. Што више таквих „празних“ сесија имамо, нижа ће бити стопа конверзије.

На пример, ако су у одређено време продавницу посетиле две особе и укупно су генерисане 3 сесије и једна куповина, добићемо стопу конверзије од 30%. Међутим, ако су радњу посетиле две особе које су генерирале укупно 10 сесија и обавиле две куповине - стопа конверзије биће 20%. Иако се укупан број трансакција повећао, стопа конверзије се смањила.

Узимајући у обзир продавнице у којима је корисницима потребно више сесија за генерисање конверзија (треба им пуно времена да донесу одлуку), стопа конверзије е-трговине можда неће испунити наша очекивања приликом анализе продаје. Све зависи од циља аналитичара у интернет продавници. Ако желимо да истражимо колико куповина имамо на 100 сесија, ово је одличан показатељ. Ако проверимо колики проценат купаца претвара - морамо применити друге аналитичке методе.

Извештаји о учинку е-трговине

На пољу аналитике е-трговине можемо анализирати ефикасност продаје, производа и група производа.

Извештај о учинку продаје приказује приходе и трошкове за дату трансакцију. Можете анализирати промене у продаји на временском следу, упоређивати их са било којим периодом. За многе продавнице ово није изузетно атрактиван извештај, јер се исти подаци могу добити од вашег управљања односима са клијентима. Међутим, подаци о ефикасности продаје захваљујући употреби сегмената пружају увид у однос између прихода и промета из одређених извора, уређаја итд.

Учинак производа вам омогућава да анализирате ефикасност у контексту продаје датог производа. Извештај користи термин „Јединствене куповине“. Јединствене куповине су број куповина у којима се производ појавио. Међутим, индикатор занемарује број датог производа по трансакцији. Ако желите да знате број предмета купљених у једној трансакцији, користите колону „Количина“. У овом извештају такође можемо пребацити поглед на категорије производа.

У извештају имамо и два показатеља која показују ефикасност:
  • Однос колица и детаља - број производа који су додати у корпу/број приказа детаља о производу.
  • Однос куповине и детаља - број јединствених куповина/број приказа детаља о производу.
На пример. наш производ је приказан 100 пута, али купљено је само 1=1%

У извештају о учинку листе производа можемо да анализирамо изабране групе производа. То могу бити категорије производа, резултати претраге производа, производи који се приказују као препоручени производи итд. Извештај треба да утврди да ли приказивање производа на датој листи генерише продају.

Како анализирати путање до конверзије у Гоогле аналитици?

Поред ваших циљева у целокупном извештају о конверзијама, вреди ископати и дубље. Извори конверзије у извештају Преглед циљева дају нам само информације о последњем извору пре конверзије. У међувремену, треба нам време и најмање неколико посета да бисмо обавили куповину. Тачно, али колико?

Гоогле аналитика може да мери понашање једног корисника током највише 90 дана. Протек времена и број интеракција могу се израчунати узимајући у обзир све или изабране променљиве: приказе, кликове, директне, мултимедијалне.

Најважнији путеви конверзије и потпомогнуте конверзије су извештаји који вам помажу да разумете перформансе сваког извора промета. Они не само да узимају у обзир последњи извор пре конверзије, већ вам омогућавају да знате извор првог, другог и сваке наредне интеракције са страницом док се конверзија не доврши. С друге стране, потпомогнуте конверзије говоре нам који канал аквизиције има највећи удео у свим путањама конверзије.

Резиме

Гоогле аналитика може бити једноставна и сложена, у зависности од тога колико желимо да се упуштамо у извештаје и прилагођене функције. Горе описани извештаји само су делић онога што се може учинити. Међутим, многе продавнице чак и не долазе до ових извештаја, ограничавајући се на анализу броја корисника, сесија и стопе посете само једне странице. Вреди користити извештаје о конверзијама и е-трговини, јер су они драгоцен извор знања о понашању корисника и омогућавају вам да исправите недостатке у интернет продавници. Као резултат, они су извор знања за оптимизацију стопе конверзије.

Из свега наведеног у овом чланку, очигледно је да је савладавање и тачна анализа резултата Гоогле аналитике резервисана за професионалце.

Ако желите да успете у таквим анализама правилним тумачењем, позивамо вас да их искористите професионалне службе попут Семалта.

Постоје и многи други врло корисни и много више ефикасни алати које вас позивамо да откријете већ данас.

Имате ли питања или желите додатне информације? Ако јесте, слободно нас контактирајте.

Имамо стручну службу која ће вам помоћи у свим потребама.

Такође можете да извршите многе друге акције за промоцију својих активности на мрежи на нашој веб локацији.

mass gmail